知识产权（IP）诉讼成本高昂且耗时，中小企业通常缺乏充足的资源走诉讼途径。替代性争议解决（ADR）选项如调解和快速仲裁，为中小企业提供了务实且成本效益高的纠纷解决途径。世界知识产权组织（WIPO）仲裁与调解中心（AMC）提供降低收费标准的ADR服务，并免费提供程序性协助，帮助中小企业高效解决知识产权、创新和技术相关争议。
调解是一种基于合意的非正式程序，由中立的中间人——调解员——协助当事人基于各自利益达成和解，调解员不可以强迫当事人接受争议解决方案。
仲裁是一种基于合意的程序，当事人将争议提交给一位或多位选定的仲裁员进行仲裁，仲裁员将根据当事人的法律权利和义务作出有约束力的最终裁决。
一种基于合意的程序，当事人将某一具体事项（例如技术问题）提交给一位或多位专家进行决定。
为涉及知识产权或技术争议的当事人免费提供程序性协助，促成当事人直接达成和解或将争议提交至WIPO ADR程序。
WIPO AMC是专门处理知识产权和技术争议的ADR服务提供机构，拥有来自100多个国家的2000多名调解员、仲裁员和专家，其在知识产权、技术和商业领域具有深厚的专业知识。
WIPO ADR程序灵活且以当事人为主导。当事人可根据具体需求，选择适用的法律、语言、地点、时间表以及具有相关专长的中立人士。
WIPO ADR规则包含详细的保密性条款，有助于确保程序本身、程序中的任何披露及程序结果的保密性。
WIPO ADR程序的自愿性可以降低争议解决过程的对抗性，有助于当事人建立、继续或增进彼此之间的有利商业关系。
WIPO调解程序通常持续三个月，WIPO快速仲裁程序平均持续六至七个月。WIPO AMC在与当事人和调解员/仲裁员协商后，确保在WIPO程序中收取的费用与争议的实际情况相适应。
绝大多数经调解所达成的和解协议均能被自觉履行。如有需要，《WIPO调解规则》亦与《新加坡调解公约》下的执行要求保持一致。仲裁裁决可依据《承认及执行外国仲裁裁决公约》（《纽约公约》）在国际范围内获得执行。
如果争议的一方或双方当事人是中小企业，WIPO AMC将根据WIPO规则对案件注册费和案件管理费给予25%的费用减免。（此处的"中小企业"是指从事经济活动的雇员小于250人的实体。）
将争议提交WIPO调解需有当事人合意。WIPO调解仅在双方当事人均同意采用该程序的情况下方可进行（在相关合同中订立WIPO调解条款，或者签署将争议提交WIPO调解的提交协议）。
若双方当事人之间没有调解协议，任何一方可根据《WIPO调解规则》第4条，以书面形式向WIPO AMC及对方当事人提交单方面WIPO调解申请书。WIPO AMC可协助对方当事人考虑调解请求。
将争议提交WIPO（快速）仲裁需有当事人合意。WIPO（快速）仲裁仅在双方当事人均同意采用该程序的情况下方可进行（在相关合同中订立WIPO仲裁或WIPO快速仲裁条款，或者签署将争议提交WIPO仲裁或WIPO快速仲裁的提交协议。）WIPO（快速）仲裁程序由申请人提交书面（快速）仲裁申请书启动。
* 快速仲裁程序仅有一次书状交换。
将争议提交WIPO专家裁决需有当事人合意。WIPO专家裁决仅在双方当事人均同意采用该程序的情况下方可进行（在相关合同中订立WIPO专家裁决条款，或者签署将争议提交WIPO专家裁决的提交协议）。
若双方当事人之间没有专家裁决协议，任何一方可根据《WIPO专家裁决规则》第6条，以书面形式向WIPO AMC及对方当事人提交单方面WIPO专家裁决申请书。WIPO AMC可协助对方当事人考虑专家裁决请求。
如果当事人面临知识产权或技术争议，WIPO AMC可提供免费的程序性协助，促成当事人直接达成和解，或将争议提交至WIPO调解、快速仲裁或仲裁，以替代法院诉讼。
当中小企业发现他人注册仿冒其品牌的域名误导消费者时，提起诉讼往往成本高昂且程序复杂。作为域名争议解决领域的全球领导者，WIPO通过《统一域名争议解决政策》（UDRP）及基于UDRP变动的国家代码顶级域（ccTLD）政策，提供高效的替代途径。该在线机制助力中小企业迅速追回侵权域名，无需诉诸法院诉讼。
UDRP覆盖了商标所有人就侵权域名提出的争议。UDRP适用于所有通用顶级域（如.com、.info、.net、.org）和新通用顶级域（如.app、.site、.在线）。UDRP本身或量身定制的变体形式，也适用于许多自愿采用的国家代码顶级域。
自1999年底WIPO开始提供域名争议解决服务以来，已管理了来自全世界100多个国家的商标所有人提出的超过77,000起基于UDRP的案件。
自2000年推出WIPO国家代码顶级域计划以来，WIPO已向世界各地的许多国家代码顶级域提供了ADR政策咨询和相关案件管理服务。
WIPO为80多个国家代码顶级域提供争议解决服务（例如.CN和.中国），自WIPO国家代码顶级域计划启动以来，已管理了超过8,300起国家代码顶级域案件。
有关使用WIPO案件管理服务的国家代码顶级域的更多信息，以及与UDRP相比的特定地区差异的具体信息，请访问WIPO关于国家代码顶级域域名争议解决服务的页面。（>>前往查看）
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